Conform OUG 34/2014, produsele perisabile nu se pot returna, de aceea clienții Deco Terrarium nu pot returna produsele achiziționate prin denunțare unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără invocarea unei neconformități, semnalate în 48 de ore de la recepție la adresa de email: office@decoterrarium.ro sau la numarul de telefon: 0744896399. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
Notă: Deoarece disponibilitatea anumitor sortimente de flori și plante diferă în funcție de sezon, sau în cazul în care un anumit sortiment nu există pe stoc la un moment dat, ne rezervăm dreptul de a schimba respectivul sortiment. Totodată, plantele din aceeași specie diferă una de cealaltă, astfel că produsul final poate diferi față de fotografia prezentată pe site, această nefiind considerată neconformitate.
Produsele neperisabile se pot returna în termen de 30 zile de la recepție.
Expediați coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa: DecoTerarrium Bucuresti, str. Baia Sprie, nr.8, Sector 1 sau completați formularul de retur pe care îl găsiți aici.
Transportul coletului de retur va fi plătit de către client în momentul expedierii, în caz contrar returul va fi refuzat la primire
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fine în aceeași stare în care a fost la livrare.
Produsele pot fi schimbate în limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnată prin virament bancar, în termen de maxim 15 zile de la acceptarea returului.. Taxele de transport nu vor fi rambursate.
Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor, nu se poate efectua în următoarele cazuri: