Fiecare produs este unic în felul lui și nu poate fi identic cu cel din prezentare. Respectând instrucțiunile, produsele noastre vă vor înveseli casa sau biroul pentru mult timp.
Livrarea se face doar după confirmarea de către client că produsul satisface așteptările sale.
La cerere, pentru produsele cumpărate prin intermediul acestui site se va elibera certificat de calitate.
Conform legii, produsele perisabile nu se pot returna- florile și plantele sunt produse perisabile. Totuși, Deco Terrarium acceptă schimbarea, recondiționarea sau returnarea banilor dacă produsele se constată că sunt neconforme. Sesizarea trebuie făcută în 48 ore de la livrare, iar returnarea se face în maxim 5 zile lucrătoare de la acceptarea returului. Comunicarea se face în scris, pe email la adresa: office@decoterrarium.ro Costurile și metoda de retur se vor respecta ca în cazul livrării inițiale, dacă părțile nu decid alte condiții.
Produsele neperisabile se pot returna în termen de 30 de zile calendaristice, dacă acestea nu au fost executate la comandă. Transportul este în sarcina clientului.
Alte informații necesare pentru retur: societatea Adico AS SRL, str. Baia Sprie nr. 8, București, sector 1, cod poștal 12702, tel. 0744.896.399, persoană de contact Adriana Pandele.
Produsele se returnează intacte, cu toate accesoriile , iar în colet se vor află toate documentele primite inițial, precum notificarea de retur semnată de persoană care a inițiat și a plătit comanda, indicând contul și banca pentru returnarea banilor, după caz.
Soluționarea- schimbarea , recondiționarea sau returnarea banilor se face în 15 zile lucrătoare de la data recepționării returului.